Die Capo-Erstattungsrichtlinie.

Diese Richtlinie gilt für die bezahlten Capo-Pro-Pläne — die Monats- und Jahresabos sowie den einmaligen Lifetime-Kauf — erworben über www.capotune.com. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen und schränkt keine gesetzlichen Rechte ein.

1. Wer die Zahlungen abwickelt

Checkout und Abrechnung für Capo Pro laufen über Paddle, unseren Merchant of Record. Paddle ist der Verkäufer jedes Kaufs, daher werden Erstattungen von Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt. Neben dieser Richtlinie gelten für jede Transaktion auch die Käuferbedingungen von Paddle.

2. Die kostenlose Testphase

Monats- und Jahresabos beginnen mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Abgebucht wird erst nach deren Ende — kündige während der Testphase jederzeit auf deiner Kontoseite und du zahlst nie etwas.

3. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Dein erster Kauf eines Capo-Pro-Plans — monatlich, jährlich oder Lifetime — ist durch eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt. Wenn Capo Pro nichts für dich ist, fordere innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung eine Erstattung an und wir erstatten den vollen Betrag, ohne Nachfragen.

Die Garantie gilt einmal pro Kundin oder Kunde, für die erste bezahlte Abbuchung. Bei erkennbarem Missbrauch — etwa wiederholten Kauf-und-Erstattungs-Zyklen — können wir Erstattungen ablehnen.

4. Abo-Verlängerungen

Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch. Wurde dir eine Verlängerung abgebucht, die du nicht behalten wolltest, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung und wir erstatten sie. Ältere Verlängerungen prüfen wir im Einzelfall — schreib uns und wir tun unser Bestes.

5. Kündigen vs. Erstattung

Kündigen stoppt künftige Abbuchungen, erstattet aber keine vergangenen: Capo Pro bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Außerhalb der oben genannten Fristen gibt es keine anteiligen Erstattungen für ungenutzte Zeit — kündige also vor deinem Verlängerungsdatum auf deiner Kontoseite, um eine ungewollte Verlängerung zu vermeiden.

6. So beantragst du eine Erstattung

Schreib an support@elyralabs.org von der E-Mail-Adresse deines Capo-Kontos — oder antworte auf deinen Paddle-Beleg — und sag uns, dass du eine Erstattung möchtest. Ein Grund ist willkommen, aber nicht nötig.

Genehmigte Erstattungen zahlt Paddle auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel aus, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, je nach Bank. Mit der Erstattung endet dein Capo-Pro-Zugang.

7. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, auf die nach dem Recht deines Landes nicht verzichtet werden kann. Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich hast du unter Umständen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für digitale Käufe — unsere Garantie ist so gestaltet, dass sie es erfüllt oder übertrifft.

8. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren — etwa wenn sich Pläne oder Zahlungsanbieter ändern. Wesentliche Änderungen werden hier mit aktualisiertem Datum veröffentlicht und gelten für Käufe nach ihrem Inkrafttreten.

9. Kontakt

Fragen zu Abrechnung oder Erstattungen? Schreib an support@elyralabs.org — jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.