Capo की रिफ़ंड नीति।

यह नीति Capo Pro के सशुल्क प्लान — मासिक और सालाना सब्सक्रिप्शन तथा एक बार की लाइफ़टाइम खरीद — पर लागू होती है, जो www.capotune.com से खरीदे गए हों। यह हमारी सेवा की शर्तों के साथ लागू होती है और क़ानून से मिले आपके किसी अधिकार को सीमित नहीं करती।

1. भुगतान कौन प्रोसेस करता है

Capo Pro का चेकआउट और बिलिंग हमारे आधिकारिक विक्रेता (merchant of record) Paddle के ज़रिए होती है। हर खरीद का पंजीकृत विक्रेता Paddle है, इसलिए रिफ़ंड Paddle की ओर से आपके मूल भुगतान माध्यम में जारी होते हैं। हर लेन-देन पर इस नीति के साथ Paddle की खरीदार शर्तें भी लागू होती हैं।

2. मुफ़्त ट्रायल

मासिक और सालाना सब्सक्रिप्शन 7 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होते हैं। ट्रायल खत्म होने तक कोई शुल्क नहीं लगता — ट्रायल के दौरान कभी भी अपने अकाउंट पेज से रद्द करें और आपको कुछ भी नहीं देना होगा।

3. 14 दिन की मनी-बैक गारंटी

Capo Pro के किसी भी प्लान की आपकी पहली खरीद — मासिक, सालाना या लाइफ़टाइम — 14 दिन की मनी-बैक गारंटी से कवर है। अगर Capo Pro आपके लिए नहीं है, तो शुल्क कटने के 14 दिनों के भीतर रिफ़ंड माँगें और हम पूरी राशि लौटा देंगे, कोई सवाल नहीं।

यह गारंटी प्रति ग्राहक एक बार, आपके पहले सशुल्क शुल्क पर लागू होती है। दुरुपयोग दिखने पर — जैसे बार-बार खरीदकर रिफ़ंड लेने के चक्र — हम रिफ़ंड देने से मना कर सकते हैं।

4. सब्सक्रिप्शन रिन्यूअल

हर बिलिंग अवधि के अंत में सब्सक्रिप्शन अपने आप रिन्यू हो जाते हैं। अगर ऐसा रिन्यूअल कट गया जिसे आप रखना नहीं चाहते थे, तो रिन्यूअल शुल्क के 14 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और हम रिफ़ंड कर देंगे। इससे पुराने रिन्यूअल के अनुरोध मामले-दर-मामले देखे जाते हैं — हमें लिखें, हम पूरी कोशिश करेंगे।

5. रद्द करना बनाम रिफ़ंड

रद्द करने से आगे के शुल्क रुक जाते हैं, लेकिन पिछले शुल्क वापस नहीं होते: जिस अवधि का भुगतान हो चुका है, उसके खत्म होने तक Capo Pro आपके पास रहता है। ऊपर बताई गई अवधियों के बाहर, बिना इस्तेमाल हुए समय का आनुपातिक रिफ़ंड हम नहीं देते — अनचाहा रिन्यूअल न हो, इसके लिए रिन्यूअल की तारीख़ से पहले कभी भी अपने अकाउंट पेज से रद्द कर दें।

6. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

अपने Capo अकाउंट वाले ईमेल पते से support@elyralabs.org पर लिखें — या अपनी Paddle रसीद का जवाब दें — और बताएँ कि आप रिफ़ंड चाहते हैं। कारण बताना अच्छा है, पर ज़रूरी नहीं।

स्वीकृत रिफ़ंड Paddle आपके मूल भुगतान माध्यम में जारी करता है, आमतौर पर बैंक के हिसाब से 5–10 कार्यदिवसों में। रिफ़ंड जारी होते ही आपका Capo Pro एक्सेस समाप्त हो जाता है।

7. आपके क़ानूनी अधिकार

इस नीति की कोई बात उन अधिकारों को सीमित नहीं करती जिन्हें आपके देश के क़ानून के तहत छोड़ा नहीं जा सकता। अगर आप EU या UK में उपभोक्ता हैं, तो डिजिटल खरीद के लिए आपको क़ानूनी 14-दिन का विदड्रॉअल अधिकार मिल सकता है — हमारी गारंटी उसे पूरा करने या उससे बेहतर होने के लिए बनाई गई है।

8. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं — जैसे प्लान या बिलिंग प्रदाता बदलने पर। बड़े बदलाव अपडेट की गई तारीख़ के साथ यहीं प्रकाशित होंगे और लागू होने के बाद की खरीद पर ही लागू होंगे।

9. संपर्क

बिलिंग या रिफ़ंड को लेकर सवाल? support@elyralabs.org पर लिखें — हर संदेश एक इंसान पढ़ता है।