CapoPrivacidad y soporte
Qué puede ver Capo, qué almacena y dónde, y cómo contactar con una persona.
Privacidad y permisos
¿Capo recopila mis datos?
Sí — diagnósticos anónimos, activados por defecto, y puedes desactivarlos.
Cada evento de diagnóstico lleva:
- Un ID aleatorio generado en tu dispositivo
- La versión de la extensión
- Tu navegador e idioma
- Qué control tocaste
- El dominio desnudo del sitio — youtube.com, nunca la URL completa
Un interruptor en Configuración lo termina.
¿Capo sube mi audio o video?
No — Capo nunca sube tu audio o video.
El sonido se transforma directamente dentro de la página con un worklet de Web Audio — el audio nunca sale de tu equipo, porque no hay ningún lugar al que pueda ir.
Lo único que Capo envía alguna vez son eventos de diagnóstico (un ID, una versión, un dominio) y un aviso único cuando instalas. Nunca audio.
¿Capo requiere una cuenta?
No — las funciones gratuitas no necesitan ninguna cuenta.
Pro es el único motivo para tener una cuenta. Para desbloquear el espacio de trabajo Pro, inicias sesión y pagas Pro; iniciar sesión es simplemente la forma en que Capo vincula esos controles adicionales a tu cuenta. Nada en la versión gratuita te pide jamás que te registres.
¿Por qué Capo necesita acceso a los sitios web?
Porque no puede saber de antemano dónde vas a reproducir algo.
Capo pide acceso a todos los sitios para poder introducir su motor de audio en cualquier página en la que estés — YouTube, el reproductor de una clase, algún pequeño sitio de podcasts.
También lee el título y el artista de la pista para etiquetar tu historial, y eso se queda en tu dispositivo.
¿Por qué Capo necesita ejecutarse en páginas con audio o video?
Porque el tono y la velocidad no se pueden modificar desde fuera de la página.
Capo inyecta un pequeño motor en la propia página, se conecta a su gráfico de Web Audio, y transforma el sonido mientras se reproduce.
Por eso también solo se activa donde hay contenido multimedia — en una página sin nada reproduciéndose, simplemente no hay nada a lo que conectarse.
¿Qué son los diagnósticos anónimos opcionales?
Son las migas de pan que nos dicen que Capo falló en algún lugar.
Cada evento lleva:
- Un ID aleatorio, generado en tu dispositivo, no ligado a nada personal
- La versión, tu navegador y tu idioma
- Qué control ajustaste
- El dominio — youtube.com, nunca la URL completa ni el título de la página
Los eventos se agrupan discretamente y se envían en segundo plano.
¿Capo almacena mi historial de escucha?
Sí — pero solo en tu dispositivo, y solo para ti.
- Lo que reprodujiste: título, artista, carátula, enlace
- El tono, la velocidad y el volumen que ajustaste — para que volver a una pista restaure tu configuración
La lista tiene un límite, las entradas más antiguas se eliminan, y nunca sale de tu navegador. Configuración → Restablecer → Borrar historial lo borra.
¿La configuración guardada se almacena localmente en mi navegador?
En su mayoría — con un matiz que vale la pena conocer.
- Tu historial de reproducción y el tono, la velocidad y el volumen por pista se quedan estrictamente locales en ese navegador.
- Tu preferencias — idioma, rangos, intervalo de salto — van al almacenamiento sincronizado de Chrome, así que viajan a otros dispositivos con el mismo perfil de Chrome.
Ninguno de los dos llega jamás a los servidores de Capo.
¿Qué deberían saber los usuarios preocupados por la privacidad antes de usar Capo?
Cuatro cosas que vale la pena saber antes de instalar.
- El audio se procesa en tu dispositivo y nunca se sube.
- Los diagnósticos están activados por defecto — de exclusión voluntaria, no de inclusión voluntaria. Desactívalos en Configuración.
- Capo pide acceso a todos los sitios, porque el contenido multimedia puede estar en cualquier parte.
- Tu historial se queda local; solo los dominios desnudos viajan alguna vez.
La política completa está en capotune.com/privacy.
Soporte y comentarios
¿Cómo contacto con el soporte de Capo?
Dos formas: el formulario de comentarios dentro de la extensión, o correo electrónico.
- Configuración → Enviar comentarios — no se necesita cuenta, y puedes omitir tu correo electrónico por completo.
- support@elyralabs.org — llega a las mismas personas, y es la dirección para usar en solicitudes de privacidad o datos.
Configuración → Soporte abre las preguntas frecuentes.
¿Cómo reporto un sitio web con fallos?
Usa Configuración → Enviar comentarios con la categoría Error.
- Abrir Configuración → Enviar comentarios.
- Elige Error.
- Pon el dominio — como youtube.com, no la URL completa — del sitio en el campo «Sitio donde ocurrió esto».
Tu versión de Capo y tu navegador se adjuntan automáticamente. Y cuando Capo te dice que una página no va a funcionar, hay un enlace de Reportar un error justo en esa pantalla.
¿Cómo reporto distorsión, retraso o crujidos en el audio?
La misma ruta: Configuración → Enviar comentarios → Error.
- Describe qué hiciste y qué escuchaste.
- Anota los valores exactos de tono, velocidad y volumen.
- Anota el sitio y tu ajuste de Calidad de audio — los crujidos normalmente van asociados a los motores más pesados.
Vale la pena probar primero: baja Calidad de audio un nivel. Si eso lo soluciona, cuéntanoslo también.
¿Cómo solicito soporte para un sitio web específico?
Envíalo a través de Configuración → Enviar comentarios.
- Elige Idea si el sitio nunca funcionó, Error si antes funcionaba.
- Pon el dominio en el campo del sitio.
Dejar los diagnósticos anónimos activados también ayuda aquí: los diagnósticos a nivel de dominio son precisamente cómo detectamos los lugares donde Capo falla discretamente.
¿Qué debería incluir en un reporte de error?
El formulario pide poco, así que tu mensaje es el que hace el trabajo.
- Los dominio — hay un campo para eso
- Qué intentaste, y qué viste u oíste
- Tu configuración en ese momento: tono, velocidad, volumen, calidad de audio
- Un correo electrónico, si quieres una respuesta — es opcional
La versión y el navegador se adjuntan automáticamente.
¿Cómo encuentro mi número de versión de Capo?
Abrir Configuración — la versión está en la esquina inferior derecha.
- El pie de página ahí dice Capo con la versión justo al lado.
- También la encontrarás en chrome://extensions.
Honestamente, rara vez necesitas buscarla: el formulario de comentarios adjunta tu versión automáticamente.
¿Cómo envío comentarios sobre una interfaz o un texto confuso?
Sí, por favor — usa Configuración → Enviar comentarios.
- Abrir Configuración → Enviar comentarios.
- Elige Idea o Otro.
- Indica en qué idioma lo estás usando y cita la frase que se leía mal.
Las notas sobre el texto son especialmente útiles si usas Capo en uno de sus diez idiomas distintos del inglés. Las correcciones de traducción se publican como cualquier otra corrección.
¿Dónde puedo dejar una reseña?
Configuración → Acerca de → Dejar una reseña abre la ficha de tu tienda.
Averigua la tienda correcta por sí solo — Chrome Web Store, Edge Add-ons o AMO de Firefox, según desde dónde instalaste.
Las reseñas realmente ayudan. Sin embargo, si algo está roto, el formulario de comentarios lo arregla más rápido.