La política de reembolsos de Capo.

Esta política cubre los planes de pago de Capo Pro — las suscripciones mensual y anual y la compra única de por vida — adquiridos a través de www.capotune.com. Acompaña a nuestros Términos del servicio y no limita ningún derecho que te otorgue la ley.

1. Quién procesa los pagos

El pago y la facturación de Capo Pro los opera Paddle, nuestro comercio registrado (merchant of record). Paddle es el vendedor oficial de cada compra, así que los reembolsos los emite Paddle a tu método de pago original. Los términos de compra de Paddle se aplican a cada transacción junto con esta política.

2. La prueba gratis

Las suscripciones mensual y anual empiezan con una prueba gratis de 7 días. No se te cobra hasta que la prueba termina — cancela en cualquier momento durante la prueba desde tu página de cuenta y nunca pagarás nada.

3. Garantía de devolución de 14 días

Tu primera compra de cualquier plan de Capo Pro — mensual, anual o de por vida — está cubierta por una garantía de devolución de 14 días. Si Capo Pro no es para ti, pide un reembolso dentro de los 14 días posteriores al cargo y te devolveremos el importe completo, sin preguntas.

La garantía se aplica una vez por cliente, a tu primer cargo pagado. Podemos rechazar reembolsos si detectamos abuso — por ejemplo, ciclos repetidos de compra y reembolso.

4. Renovaciones de la suscripción

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación. Si se te cobra una renovación que no pensabas mantener, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo y te la reembolsaremos. Las solicitudes de cargos más antiguos se atienden caso por caso — escríbenos y haremos lo posible.

5. Cancelar vs. reembolsar

Cancelar detiene los cargos futuros pero no reembolsa los pasados: conservas Capo Pro hasta el final del periodo que ya pagaste. Fuera de los plazos anteriores, no ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo sin usar — para evitar una renovación no deseada, cancela en cualquier momento antes de tu fecha de renovación desde tu página de cuenta.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@elyralabs.org desde la dirección de tu cuenta de Capo — o responde a tu recibo de Paddle — y dinos que quieres un reembolso. El motivo es bienvenido, pero no obligatorio.

Los reembolsos aprobados los emite Paddle a tu método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles según tu banco. Una vez emitido el reembolso, tu acceso a Capo Pro termina.

7. Tus derechos legales

Nada en esta política limita los derechos a los que no se puede renunciar según la ley de tu país. Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, puedes tener un derecho legal de desistimiento de 14 días para compras digitales — nuestra garantía está diseñada para igualarlo o superarlo.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando — por ejemplo, si cambian los planes o los proveedores de pago. Los cambios importantes se publicarán aquí con la fecha actualizada y se aplicarán a las compras realizadas después de su entrada en vigor.

9. Contacto

¿Preguntas sobre facturación o reembolsos? Escribe a support@elyralabs.org — cada mensaje lo lee una persona.