Capo の返金ポリシー。

本ポリシーは、www.capotune.com で購入された Capo Pro の有料プラン — 月額・年額サブスクリプションと一回払いの買い切り — を対象とします。利用規約を補完するものであり、法律で認められた権利を制限するものではありません。

1. 支払いの処理者

Capo Pro の決済と請求は、当社の公式販売者（merchant of record）である Paddle が運営しています。すべての購入の販売者は Paddle であるため、返金は Paddle から元のお支払い方法へ行われます。各取引には本ポリシーに加えて Paddle の購入者規約が適用されます。

2. 無料トライアル

月額・年額サブスクリプションは7日間の無料トライアルから始まります。請求はトライアル終了後に発生します — トライアル中はいつでもアカウントページから解約でき、その場合は一切支払いは発生しません。

3. 14日間の返金保証

Capo Pro のどのプランでも初回購入 — 月額・年額・買い切り — は14日間の返金保証の対象です。Capo Pro が合わなかった場合は、請求から14日以内に返金をリクエストしていただければ、理由を問わず全額返金します。

本保証はお客様1人につき1回、最初の有料請求に適用されます。悪用が見られる場合 — たとえば購入と返金を繰り返すなど — は返金をお断りすることがあります。

4. サブスクリプションの更新

サブスクリプションは各請求期間の終わりに自動更新されます。続けるつもりのなかった更新が請求された場合は、請求から14日以内にご連絡いただければ返金します。それより古い更新分についてはケースバイケースで対応します — ご連絡いただければ最善を尽くします。

5. 解約と返金の違い

解約は今後の請求を止めますが、過去の請求は返金されません。支払い済みの期間が終わるまで Capo Pro は使えます。上記の期間外では、未使用期間の日割り返金は行っていません — 望まない更新を避けるには、更新日前にいつでもアカウントページから解約してください。

6. 返金のリクエスト方法

Capo アカウントに登録したアドレスから support@elyralabs.org にメールを送るか、Paddle の領収書に返信して、返金をご希望の旨をお知らせください。理由は歓迎しますが、必須ではありません。

承認された返金は Paddle から元のお支払い方法へ行われ、通常は銀行にもよりますが5〜10営業日以内に完了します。返金が行われた時点で、Capo Pro へのアクセスは終了します。

7. 法律上の権利

本ポリシーのいかなる内容も、お住まいの国の法律上放棄できない権利を制限するものではありません。EU または英国の消費者の方は、デジタル購入について法定の14日間の撤回権を有する場合があります — 当社の保証はそれと同等以上になるよう設計されています。

8. 本ポリシーの変更

プランや決済プロバイダの変更などに伴い、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は更新日とともにこのページに掲載され、発効後の購入に適用されます。

9. お問い合わせ

請求や返金についてのご質問は support@elyralabs.org までどうぞ — すべてのメッセージに人間が目を通しています。