A política de reembolso do Capo.

Esta política cobre os planos pagos do Capo Pro — as assinaturas mensal e anual e a compra única vitalícia — adquiridos em www.capotune.com. Ela acompanha nossos Termos de Serviço e não limita nenhum direito garantido por lei.

1. Quem processa os pagamentos

O checkout e a cobrança do Capo Pro são operados pela Paddle, nossa vendedora oficial (merchant of record). A Paddle é a vendedora registrada de cada compra, então os reembolsos são emitidos pela Paddle para o seu método de pagamento original. Os termos de compra da Paddle se aplicam a cada transação junto com esta política.

2. O período grátis

As assinaturas mensal e anual começam com um período grátis de 7 dias. Você só é cobrado quando ele termina — cancele a qualquer momento durante o período grátis na página da sua conta e nunca pagará nada.

3. Garantia de reembolso de 14 dias

Sua primeira compra de qualquer plano do Capo Pro — mensal, anual ou vitalício — tem uma garantia de reembolso de 14 dias. Se o Capo Pro não for para você, peça o reembolso em até 14 dias após a cobrança e devolvemos o valor integral, sem perguntas.

A garantia vale uma vez por cliente, para a primeira cobrança paga. Podemos recusar reembolsos em caso de abuso — por exemplo, ciclos repetidos de compra e reembolso.

4. Renovações da assinatura

As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período de cobrança. Se você foi cobrado por uma renovação que não pretendia manter, fale conosco em até 14 dias após a cobrança e faremos o reembolso. Pedidos sobre renovações mais antigas são avaliados caso a caso — escreva para a gente e faremos o possível.

5. Cancelar vs. reembolsar

Cancelar interrompe cobranças futuras, mas não reembolsa as passadas: você mantém o Capo Pro até o fim do período que já pagou. Fora das janelas acima, não oferecemos reembolso proporcional por tempo não usado — para evitar uma renovação indesejada, cancele a qualquer momento antes da data de renovação na página da sua conta.

6. Como pedir um reembolso

Envie um e-mail para support@elyralabs.org do endereço da sua conta Capo — ou responda ao recibo da Paddle — dizendo que quer um reembolso. O motivo é bem-vindo, mas não obrigatório.

Reembolsos aprovados são emitidos pela Paddle para o seu método de pagamento original, geralmente em 5–10 dias úteis, dependendo do banco. Emitido o reembolso, seu acesso ao Capo Pro termina.

7. Seus direitos legais

Nada nesta política limita direitos que não podem ser renunciados pela lei do seu país. Se você é consumidor na UE ou no Reino Unido, pode ter um direito legal de arrependimento de 14 dias para compras digitais — nossa garantia foi pensada para igualá-lo ou superá-lo.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos — por exemplo, se os planos ou os provedores de cobrança mudarem. Mudanças relevantes serão publicadas aqui com a data atualizada e valem para compras feitas depois de entrarem em vigor.

9. Contato

Dúvidas sobre cobrança ou reembolsos? Escreva para support@elyralabs.org — cada mensagem é lida por uma pessoa.